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讓動作不NG,才是好設計:從使用者觀點出發,修正設計矛盾、改善產品缺陷,有效解決問題的行為設計思考法

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  • 《讓動作不NG,才是好設計:從使用者觀點出發,修正設計矛盾、改善產品缺陷,有效解決問題的行為設計思考法》



    ★榮獲過日本優良設計獎特別獎項、亞洲設計獎、紅點設計獎、德國設計獎等,共計超過50座以上獎項的設計師,首度公開榮獲多獎的設計心法

    ★Panasonic、KOKUYO家具、愛普力卡、日本能率協會等,多家國際企業都在採用的設計方法

    「不會造成行為中斷的,才是最好的設計。」

    所謂的「行為設計」,就是追根究柢檢視物品根源,

    直接從行為當中的「漏洞」(問題點)發想,

    最後再經由漏洞,發掘出產品原本該有的優點魅力。

    任何商品或品牌的目的都是要凸顯自己的優點,而其根源都是「滿足消費者的行為」,

    不管是想創業、開發新商品,或是翻新品牌,這本書都能給予指引。

    【行為設計的4大特點?】

    ①完全從使用者的觀點所出發

    ②將時間軸思考進去

    ③重視人的想像力(行動心理)勝於分析

    ④焦點不只是擺在物品上,而是物品與人以及環境的關係

    這本書是寫給所有致力於使用者行動觀察、商品開發、商業開發、地域開發、解決社會問題的人。「行為設計」並不專屬於設計師,而是由企畫、技術、設計、業務、生產,以及包含總經理在內的幹部等各利害關係人,一起完成的工作。

    Q.穿著西裝的男士,回家總是先脫西裝外套,再脫褲子,但現在的衣架很難依這順序把衣服和褲子掛上,有沒有廠商在設計衣架前就已為這個難題想到解決方案?

    Q.下一場會議時間就快到了,眼前的客戶卻還沒有走人的意思,想偷瞄一眼手表,卻覺得有點失禮。是否 有一款表,可以讓你不必偷瞄,就能看清楚時間,該有多好?

    在生產過剩的消費文化當中,應該加倍洞察「物」存在的意義。藉由想像體驗,反而可以突破盲點,把問題的解決方案延伸到未來。

    「行為設計」的訓練,可以協助變換不同觀點看待與自己相關的人、物、事。過程中會發現人的所有行為皆有其背後的理由,並且息息相關,舉例來說,不再專注於「如何設計出優雅的酒瓶」,而將思考轉換為「如何設計出得以優雅倒酒的酒瓶」,並從各種場景找尋有別於日常的嶄新觀點。焦點不僅止於物品,還能俯察物品、自己、環境相關的所有效用與影響。不再僅是注視物,而能俯察物的周遭、自己、環境等所有的相互作用,並累積「觀察」之體驗。

    【行為設計思考的6大面向】

    先從人與物之間產生連接的介面開始切入,這個領域的關係又分為以下六種:○1人與人;○2人與物;○3人與資訊情報;○4物與資訊情報;○5物與物;○6資訊情報與資訊情報。而各自產生連接的部分則稱為介面。透過「行為的索引卡」拆解,並找出方法。

    Q.假設你是某咖啡連鎖店的容器研發者。那麼,目的設定為「喝熱咖啡」,人設定為「利用午休來買杯咖啡的女性」。此時要以何手段方法才能達成目的呢?

    【行為設計所要解決的8個矛盾】

    行為中的漏洞會中斷流暢的行為,對使用者來說是一種缺陷與妨礙。察覺並予以消除的過程,則能創造不再局限於形體或配色的解答設計。

    ①矛盾的缺陷

    為了目的而做的設計,結果卻導致相反的結果。例如,許多觀光景點的標語,卻是違反初衷的矛盾缺陷。景點處常可見到豎立著「不要亂丟垃圾」等的標語告示,這些告示本身就是在破壞美觀。

    ②困惑的缺陷

    明明依據目的採取行動,卻衍生困惑而中斷行動。例如,取代文字的電梯??開關鍵,反而更容易引起困惑,乍看之下,尖角向著內側的「關」圖案,因圖案末端較寬,反而像是開的感覺。

    ③混亂的缺陷

    事情或物品太多時容易造成混亂,或是缺乏視覺上的美感。例如,日益求新的電器產品,以及各種可以直接插入插座的變壓器也應運而生,導致插座的數量與空間不再足以應付。

    ④惡性循環的缺陷

    無法解決造成缺陷的原因,進而又衍生缺陷,於是陷入惡性循環中。例如,因為需要才擁有的四腳梯,因為收納與擺放的「麻煩」感覺不斷妨礙使用者下次使用,最後反而變得不常使用,形成惡性循環的缺陷。

    ⑤退化的缺陷

    原本的功能因某個條件而喪失,即是退化的缺陷。例如,剛買的橡皮擦都帶有尖尖的銳角,可以擦去細小的筆跡。但是隨著使用日久卻漸漸變圓,完全無法發揮最初的功能。

    ⑥精神壓力的缺陷

    以為出自善意,其實反而可能壓迫使用者的情緒。例如,大眾交通工具的車內廣播,因為訊息紛雜,沿路不斷聽到廣播,不僅搭乘者無法集中聆聽,某種程度也帶來心理負擔。

    ⑦記憶的缺陷

    未思考人類記憶模式,而直接進入產品或服務的製作,一旦需要喚起必要的記憶時往往事倍功半。例如,商業行為中最不可缺少的名片,隨著交流的場合愈多,名片的整理也益發困難,容易隨著時間記憶便跟著淡化。

    ⑧過程的缺陷

    設想的產品或服務,最後無法符合實際的步驟動向,愈是平日習以為常的行為,愈可能衍生步驟的缺陷。例如,多層式錢包在付錢時,是敞開錢包的紙鈔夾層後,再打開零錢包;但找錢時由於多是紙鈔先回到手中,所必須趕緊闔上零錢包,然後先把紙鈔收進夾層裡,接著再度打開零錢包,放進找回的零錢。闔上零錢包之後,又再把明細放進紙鈔的夾層裡。儘管是反反覆覆的小動作,卻也是一種缺陷。

    【「視覺化」的2大重點】

    設計化=「視覺化」的過程,過程中需要思考如何達到目的,可善用以下的思考重點。

    ■兩種簡約化:是為了強調訊息而將造形簡化的公務人員貸款率利「形體簡約化」;另一個則是為了明確傳達概念的「意義簡約化」。

    ■三種美感:設計,當然必須是美的。美的要素,大致可區分為三種:一是「造形之美」,二是依循時間軸進行的「行為之美」,三是做為產品或服務根基的「思考之美」。

    【行為設計思考法的12個步驟】

    ?聽取感性價值【事前準備】

    ?目的設定【事前準備】

    ?基礎資料表的「利害關係者」設定【事前準備】

    ?基礎資料表的「場景」設定【事前準備】

    ? 基礎資料表的「行為時間流」設定【事前準備】

    ?將缺陷與價值精簡【工作坊期間】

    ?尋找造成缺陷的理由【工作坊期間】

    ?尋找解決方案【工作坊期間】

    ?制定解決方案的優先順序【工作坊期間】

    ?圖解解決方案【工作坊期間】

    ?將解決方案結合與簡約化【工作坊期間】

    ?概念營造與發表【工作坊期間】

    ?進入視覺傳達設計【工作坊以後】

















    • 作者介紹







      村田智明

      京都造型藝術大學客座教授

      神戶藝術工科大學客座教授

      九州大學外聘講師

      hers實驗設計研究所股份有限公司/METAPHYS負責人

      1959年生於鳥取縣港市,1982年畢業於大阪市立大學工學部應用物理學系,之後進入三洋電機股份有限公司設計中心。1986年成立hers實驗設計研究所,以產品為中心展開廣泛的設計活動,曾獲日本G-Mark(日本通產省優良產品設計獎)金獎、DFA(亞洲最具影響力設計獎)大獎、德國紅點設計(Red dot design award)至尊獎(Best of the Best)、德國國家設計獎(German Design Award)Winner獎、iF設計金質獎、日本社會產品獎(Social Product Award)大獎等日本國內外150座以上獎項。

      經手OMRON「上臂式血壓計」(2004年)、微軟「Xbox 360」(2005年)等,創下世界紀錄的銷售量。自創共有型企劃品牌「METAPHYS」,與許多企業共同實踐從開發到販賣以「行為設計思考法」企劃、設計的商品,並參與東京都美術館新傳統工藝企劃事業(TC&D)、越前品牌企業聯合(iiza)、鳥取產品企業聯合(TOTT)等許多活用設計振興地方經濟的企畫業務。此外,亦透過舉辦eco products design competition 2007~2010、 social design conference 2011~2015,創造出「社會設計」一詞,為具有社會性的設計啟蒙而盡力。設計應追求產品本身的美感,不過核心則在是否能帶給使用者美好的使用經驗,著有《ソーシャルデザインの教科書》(生產性出版社),《讓動作不NG,才是好設計》(麥田出版)







    • 譯者介紹





      陳柏瑤

      日本女子大學畢業,曾於日本居住六年。目前專職翻譯,同時從事日文教學工作。

      譯有《狐狸庵食道樂》、《遠望日本見聞錄》等書。



















    讓動作不NG,才是好設計:從使用者觀點出發,修正設計矛盾、改善產品缺陷,有效解決問題的行為設計思考法-目錄導覽說明





    • 前言

      ■ 「行為設計」的發想

      ■ 創造「前所未有」,需要的是想像力

      ■ 加速企業內部開發的工作坊

      ■ 俯察所有的事物,改變生活態度

      【第一章 行為的設計加速開發力】

      ★第一節 不造成行為中斷的設計,才是最理想的設計

      ■ 缺乏依循時間軸進行的觀點

      ■ 極究是「道」,儀法蘊含在文化裡

      ■ 「行為設計」的思考過程

      ■ 思考人、時空、目的衍生的場景

      --置換不同的人/置換不同的時空/置換不同的目的

      ■ 以多數為基準

      ■ 「行為設計」不單是觀察

      ★第二節 所謂的想像體驗,就是成為某個人

      ■ 可以成為任何人

      ■ 為想像做的儲蓄

      ■ 挑戰雙主修

      ■ 究竟透過誰的視角進行觀察?

      ■ 從想像體驗中發現「缺陷」與「價值」

      ■ 塑形前還有許多事可做學生銀行借錢

      ★第三節 缺陷的種類與解決辦法

      ■ 消除缺陷的「解答設計」

      一、矛盾的缺陷

      --風光明媚景點的殺風景標語/讓人害怕的點滴架

      二、困惑的缺陷

      --酒會裡不再使用的酒杯/不仔細看就無法辨識的手扶電梯方向

      三、混亂的缺陷

      --插座的混亂狀況/不便收納的馬克杯

      四、惡性循環的缺陷

      --放置在隱蔽處的四腳梯/因攬客行為導致大家避而遠之的觀光景點

      五、退化的缺陷

      --愈使用愈失去銳角的橡皮擦/難以取得正確值的血壓計

      六、精神壓力的缺陷

      --僅追求空間效率的辦公室隔間/不斷反覆播放的店內音樂

      七、記憶的缺陷

      --僅能收納卻找不到書的書架/不記得何時、何處收到的名片

      八、過程的缺陷

      --在結帳櫃檯前反覆開開闔闔的錢包/必須事前一再確認的車資按鍵

      【第二章 設計化=「視覺化」的過程】

      ■ 裁減數量龐大的資訊情報

      ■ 制訂企畫、視覺化、廣宣的過程

      ■ 兩種簡約化

      ■ 三種美感

      造形之美/造形之美的要素?意識到無縫接軌

      造形之美的要素?一致的設計語言/行為之美/思考之美

      ■ 重視背景

      ■ 何謂感性價值

      【第三章 誘發行為的「預設用途設計」】

      ■ 何謂預設用途設計

      ■ 令人想吹熄的蠟燭

      ■ 保留撕開免洗筷的行為

      ■ 必須端莊慎重斟酒的造形

      ■ 不誘發行為的反預設用途

      【第四章 行為設計工作坊的展開方式】

      ■ 行為設計工作坊的意義

      ■ 工作坊的概要

      工作坊的步驟?聽取感性價值【事前準備】

      工作坊的步驟?目的設定【事前準備】

      工作坊的步驟?基礎資料表的「利害關係者」設定【事前準備】

      工作坊的步驟?基礎資料表的「場景」設定【事前準備】

      工作坊的步驟? 基礎資料表的「行為時間流」設定【事前準備】

      工作坊的步驟?將缺陷與價值精簡【工作坊期間】

      工作坊的步驟?尋找造成缺陷的理由【工作坊期間】

      工作坊的步驟?尋找解決方案【工作坊期間】

      工作坊的步驟?制定解決方案的優先順序【工作坊期間】

      工作坊的步驟?圖解解決方案【工作坊期間】

      工作坊的步驟?將解決方案結合與簡約化【工作坊期間】

      工作坊的步驟?概念營造與發表【工作坊期間】

      工作坊的步驟?進入視覺傳達設計【工作坊以後】

      ■ 引房屋貸款優惠進「外部觀點」的工作坊

      後記



















    編/譯者:陳柏瑤
    語言:中文繁體
    規格:平裝
    分級:普級
    開數:21*14.8
    頁數:208

    出版地:台灣













商品訊息簡述:








  • 作者:村田智明

    追蹤







  • 譯者:陳柏瑤








  • 出版社:麥田

    出版社追蹤

    功能說明





  • 出版日:2017/9/2








  • ISBN:9789863444848




  • 語言:中文繁體




  • 適讀年齡:全齡適讀








讓動作不NG,才是好設計:從使用者觀點出發,修正設計矛盾、改善產品缺陷,有效解決問題的行為設計思考法

讓動作不NG,才是好設計:從使用者觀點出發,修正設計矛盾、改善產品缺陷,有效解決問題的行為設計思考法

讓動作不NG,才是好設計:從使用者觀點出發,修正設計矛盾、改善產品缺陷,有效解決問題的行為設計思考法

商品網址: http://www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2019600059293&RID=C1000302652&lid=book_class_sec_se&actid=WISE

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人蔘在中國不僅是「關東三寶」之首,歷來被視為「百草之王」。3500多年前,中國就已經創造出生動形象的「參」字。從郭沫若主編《甲骨文合集》中,就可查到商殷時代刻在甲面上的「參」字,中國是世界上最早應用人蔘,並用文字記載的國家。



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人蔘若以產地分,有「高麗參」「西洋參」「吉林參」。以炮製方法分,有「水參」「生曬參」「紅參」「白參」等。

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不同情況的人,應選擇不同品種的人蔘。如果是剛做過大手術或是接受過放化療處於恢復期的人,可考慮吃野山參。如患有心衰或心肌梗塞的人,最好選用紅參,起到強心的效果。如果常常出現神疲乏力、少氣懶言、動則出汗,中醫認為這屬於氣虛,則可服生曬參。服用人蔘,隔水燉服效果最好,也可剪成小段含服或製成膠囊,浸酒或做成藥膳。人蔘絕不能天天吃,應吃吃停停。最好的服法是先吃參須(紅參則先吃尾巴),每次吃1克,吃1至2天後停服,觀察身體有無不適之感。如果沒什麼反應,則過5至6天後再吃人蔘的中段,每次1至2克,連續服用3天後再停5至6天,最後才吃人蔘的頭部。雖然人蔘能「包治百病」,但並不是人人適合,需辨證後服用。服用人蔘時不宜與蘿蔔、濃茶和咖啡等同服。(旺報) var _c = new Date().getTime(); document.write('');







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